Soddisfatti o rimborsati

GARANZIA DI SODDISFAZIONE

Acquistare su YariNoHanzo significa scegliere qualità, artigianalità e attenzione al cliente.

Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi contattarci entro 50 giorni dalla consegna: faremo il possibile per aiutarti e trovare insieme la soluzione migliore.

Il rimborso è previsto per i prodotti restituiti nuovi, non utilizzati, non danneggiati e completi della confezione originale.

Nota importante: i prodotti realizzati su misura, personalizzati (ad esempio con ricamo) o realizzati su ordinazione non possono essere restituiti.

Questo perché vengono creati appositamente per te e non possono essere rimessi in vendita.

Diritto di recesso (ai sensi di legge)

Se recedete dal presente contratto, vi rimborseremo tutti i pagamenti da voi ricevuti, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della vostra decisione di recedere dal presente contratto.

Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. Potremo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni oppure finché non avrete fornito prova di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Dovrete rispedire i beni senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci avete comunicato il recesso. Il termine è rispettato se i beni vengono rispediti prima della scadenza del periodo.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Il cliente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento dei beni.

I consumatori sono invitati a restituire i beni nelle stesse condizioni in cui li hanno ricevuti, pena il deprezzamento del loro valore se danneggiati una volta restituiti.

Resi e sostituzioni

Per richiedere un reso o una sostituzione (oltre al diritto di recesso), è sufficiente contattarci entro 50 giorni dalla consegna indicando il numero d’ordine.

Gli articoli devono essere restituiti:

• in condizioni perfette;
• senza segni di utilizzo;
• completi di accessori e confezione originale.

Prodotti danneggiati o difettosi

Se il prodotto arriva danneggiato o presenta un problema, contattaci entro 24 ore dalla consegna allegando foto del pacco e dell’articolo.

Dopo la verifica, ti proporremo la soluzione più rapida e comoda per te:

• sostituzione;
• riparazione;
• rimborso (quando applicabile).

➦ Ti chiediamo solo che il prodotto sia completo e con tutti gli accessori originali.

Se il prodotto non presenta difetti, verrà rispedito al cliente con costi di spedizione a suo carico.

Un impegno reale verso i clienti

Il nostro obiettivo non è semplicemente vendere, ma offrire prodotti di qualità e un servizio all’altezza.

Se hai qualsiasi dubbio prima o dopo l’acquisto, siamo sempre disponibili ad aiutarti.